1. Giới thiệu
Chào mừng Quý khách đến với website chính thức của HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP CAO NGUYÊN LÂM VIÊN.
- Tên đơn vị: HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP CAO NGUYÊN LÂM VIÊN
- Mã số hợp tác xã: 5801583930
- Địa chỉ: Số 51, Thôn Gung Ré, Xã Di Linh, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam
- Website: https://caonguyenlamvien.com
- Email: htxnn.caonguyenlamvien@gmail.com
- Điện thoại: Hotline HTX: 0966 072 667 / Hỗ trợ website: 0343 327 749
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam.
Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi Quý khách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trên website.
2. Thông tin cá nhân được thu thập
Tùy theo cách Quý khách tương tác với website, chúng tôi có thể thu thập:
- Họ và tên.
- Số điện thoại và địa chỉ email.
- Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán.
- Tên tổ chức hoặc doanh nghiệp, nếu Quý khách cung cấp.
- Thông tin sản phẩm đặt mua, số lượng, giá trị đơn hàng và trạng thái thanh toán.
- Nội dung yêu cầu tư vấn, hỗ trợ hoặc phản hồi.
- Thông tin đăng ký sử dụng dịch vụ du lịch cộng đồng.
- Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie và dữ liệu hoạt động cần thiết cho vận hành website.
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bí mật của tài khoản thanh toán.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được xử lý cho các mục đích phù hợp, bao gồm:
- Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
- Tư vấn sản phẩm cà phê, dược liệu, nông sản và vật tư nông nghiệp.
- Liên hệ giao hàng, xác nhận thanh toán và hỗ trợ sau bán hàng.
- Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, đặt dịch vụ du lịch cộng đồng.
- Quản lý tài khoản khách hàng và lịch sử đơn hàng.
- Giải quyết khiếu nại, đổi trả hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Bảo đảm an toàn, phòng chống gian lận và duy trì hoạt động website.
- Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Việc gửi thông tin quảng cáo, khuyến mại hoặc bản tin tiếp thị sẽ được thực hiện khi có căn cứ xử lý phù hợp, bao gồm sự đồng ý của khách hàng trong các trường hợp pháp luật yêu cầu.
4. Thanh toán và xử lý đơn hàng
Website sử dụng WooCommerce để quản lý sản phẩm, giỏ hàng và đơn đặt hàng.
Khi đặt hàng, Quý khách có thể cần cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ nhận hàng và lựa chọn phương thức thanh toán.
Đối với phương thức chuyển khoản ngân hàng, Hợp tác xã kiểm tra và xác nhận giao dịch theo quy trình tiếp nhận thanh toán.
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã xác thực giao dịch.
Dữ liệu đơn hàng được lưu trữ phục vụ việc giao hàng, chăm sóc khách hàng, đối soát và thực hiện nghĩa vụ pháp luật.
5. Cookie và dữ liệu kỹ thuật
Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:
- Duy trì phiên đăng nhập.
- Ghi nhớ giỏ hàng và một số lựa chọn của khách hàng.
- Bảo đảm hoạt động của chức năng mua hàng.
- Hỗ trợ vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Một số cookie cần thiết có thể được tạo bởi WordPress và WooCommerce.
Nếu website triển khai công cụ thống kê, quảng cáo hoặc theo dõi của bên thứ ba, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách và thực hiện việc thông báo, xin sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.
Quý khách có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến hoạt động của website.
6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Trong phạm vi cần thiết và phù hợp với pháp luật, thông tin cá nhân có thể được chia sẻ với:
- Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
- Ngân hàng hoặc đơn vị liên quan đến đối soát thanh toán.
- Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website và hạ tầng kỹ thuật.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ email, công nghệ hoặc hỗ trợ vận hành.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Chúng tôi không mua bán trái phép dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Việc chia sẻ dữ liệu được giới hạn theo mục đích xử lý phù hợp và các yêu cầu bảo vệ dữ liệu áp dụng.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo và đáp ứng nghĩa vụ pháp luật.
Thông tin đơn hàng, hóa đơn và chứng từ liên quan có thể phải được lưu giữ theo các quy định về kế toán, thuế và giao dịch thương mại.
Khi dữ liệu không còn cần thiết và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu giữ, Hợp tác xã sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp.
Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu cung cấp thông tin cụ thể về việc lưu trữ và xử lý dữ liệu của mình.
8. Bảo mật thông tin
Website sử dụng kết nối HTTPS để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
Hợp tác xã thực hiện các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, thất thoát hoặc sử dụng sai mục đích dữ liệu cá nhân.
Quyền truy cập dữ liệu khách hàng được phân bổ theo nhiệm vụ của nhân sự quản lý và vận hành.
Dù áp dụng các biện pháp bảo vệ, không hệ thống công nghệ nào có thể bảo đảm loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro an ninh mạng.
9. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định pháp luật hiện hành, Quý khách có thể thực hiện các quyền phù hợp, bao gồm:
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
- Đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý theo quy định.
- Yêu cầu truy cập, cung cấp hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
- Yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép.
- Khiếu nại, tố cáo và thực hiện các quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân khác theo quy định.
Việc thực hiện một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi Hợp tác xã có nghĩa vụ tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý thông tin theo quy định pháp luật.
Để thực hiện quyền của mình, Quý khách có thể liên hệ qua email:
htxnn.caonguyenlamvien@gmail.com
Hợp tác xã có thể cần xác minh danh tính người yêu cầu trước khi cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng.
10. Liên kết và dịch vụ bên ngoài
Website có thể chứa liên kết tới nền tảng bán hàng, mạng xã hội, đơn vị vận chuyển hoặc website của đối tác.
Khi truy cập các website bên ngoài, Quý khách nên tham khảo chính sách bảo mật riêng của đơn vị cung cấp dịch vụ.
Các nội dung hoặc dịch vụ do bên thứ ba vận hành có thể áp dụng điều kiện sử dụng và chính sách dữ liệu riêng.
11. Thay đổi chính sách bảo mật
Hợp tác xã có thể cập nhật chính sách này khi thay đổi hoạt động kinh doanh, công nghệ sử dụng hoặc khi có yêu cầu từ pháp luật.
Phiên bản mới sẽ được công bố trên website chính thức.
Quý khách được khuyến nghị tham khảo chính sách định kỳ để cập nhật những thay đổi liên quan.
12. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP CAO NGUYÊN LÂM VIÊN
- Địa chỉ: Số 51, Thôn Gung Ré, Xã Di Linh, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam
- Điện thoại: Hotline HTX: 0966 072 667 / Hỗ trợ website: 0343 327 749
- Email: htxnn.caonguyenlamvien@gmail.com
- Website: https://caonguyenlamvien.com
Ngày cập nhật: 25/10/2026